1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Crameri Food – Crameri-Lanfranchi Carlo
Privilasco 41
7741 San Carlo, Svizzera
Telefono: +41 78 741 91 80
E-mail: info@cramerifood.ch
Sito web: https://cramerifood.ch/
2. Principi generali
Trattiamo i dati personali nel rispetto della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD). Ove applicabile, teniamo conto anche del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR).
Raccogliamo e utilizziamo solo i dati necessari per fornire il sito, gestire gli ordini, rispondere alle richieste e migliorare i nostri servizi.
3. Dati trattati e finalità
Possiamo trattare le seguenti categorie di dati:
- dati di contatto e comunicazione;
- dati dell’account cliente e degli ordini;
- dati relativi a consegna, fatturazione e pagamento;
- dati tecnici e di utilizzo del sito;
- dati forniti volontariamente tramite modulo di contatto o newsletter.
I dati vengono utilizzati per elaborare ordini e pagamenti, effettuare consegne, fornire assistenza, gestire l’account cliente, inviare newsletter se richiesto e adempiere agli obblighi legali.
4. Basi giuridiche
Il trattamento si basa, secondo il caso, sull’esecuzione del contratto, sull’adempimento di obblighi legali, sul consenso dell’utente o sul nostro legittimo interesse alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.
5. Hosting e log tecnici
Il sito è ospitato presso un provider esterno. A ogni accesso possono essere registrati dati tecnici quali indirizzo IP, data e ora della richiesta, browser, sistema operativo, URL di provenienza e pagine visitate. Questi dati servono alla sicurezza, alla stabilità e alla diagnosi tecnica del sito.
6. Cookie e gestione del consenso
Il sito utilizza cookie tecnici e tecnologie analoghe necessarie al funzionamento del negozio, alla gestione della sessione, della lingua, del carrello e della sicurezza.
Per i cookie e gli strumenti non necessari utilizziamo il modulo di gestione del consenso Crameri Consent. Al primo accesso l’utente può accettare, rifiutare o personalizzare le categorie:
- necessari;
- statistiche;
- marketing;
- video esterni.
Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel vengono caricati esclusivamente dopo l’accettazione della categoria marketing o statistiche corrispondente. Il consenso viene memorizzato sul dispositivo per un periodo limitato e può essere modificato o revocato in qualsiasi momento tramite il pulsante Preferenze cookie.
7. Google Analytics 4
Dopo il consenso alla categoria statistiche, utilizziamo Google Analytics 4, fornito da Google, per analizzare l’utilizzo del sito e migliorarne i contenuti e le prestazioni.
ID misurazione: G-5K649Y8WFW.
Google può trattare dati tecnici e di utilizzo e può trasferirli su server situati fuori dalla Svizzera. Senza il consenso dell’utente, Google Analytics non viene attivato dal nostro modulo di consenso.
8. Google Ads
Dopo il consenso alla categoria marketing, utilizziamo Google Ads per misurare le visite provenienti dagli annunci e, ove configurato, le conversioni.
ID Google Ads: AW-10836173898.
Il servizio può utilizzare identificativi online e dati tecnici per attribuire visite e conversioni alle campagne pubblicitarie. Senza consenso marketing, il relativo tag non viene caricato.
9. Meta Pixel
Dopo il consenso alla categoria marketing, utilizziamo il Meta Pixel di Meta Platforms Ireland Ltd. per misurare le visite provenienti dalle campagne Meta e migliorare la pubblicità.
ID Pixel: 863009250730314.
Meta può trattare dati tecnici e informazioni relative all’utilizzo del sito e trasferirli fuori dalla Svizzera. Senza consenso marketing, il Pixel non viene caricato.
10. Modulo di contatto e newsletter
I dati inviati tramite il modulo di contatto vengono utilizzati esclusivamente per rispondere alla richiesta. Per la newsletter utilizziamo l’indirizzo e-mail fornito dall’utente, che può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione presente nelle comunicazioni.
11. Ordini, consegne e pagamenti
I dati necessari all’ordine vengono utilizzati per gestione, fatturazione, consegna, ritiro e assistenza. I pagamenti possono essere elaborati tramite fornitori esterni, tra cui Payrexx AG. I dati di pagamento vengono trattati secondo le informative dei rispettivi fornitori.
12. Conservazione
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario allo scopo per cui sono stati raccolti o per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali, commerciali e legali applicabili.
13. Diritti dell’interessato
L’utente può chiedere informazioni sui propri dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento o opporsi a determinati trattamenti, nei limiti previsti dalla legge.
Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a info@cramerifood.ch.
14. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione.
15. Aggiornamenti
La presente informativa può essere aggiornata quando cambiano i servizi, le modalità di trattamento o gli obblighi di legge. Ultimo aggiornamento: settembre 2026.